3月21日，郑州市民卢女士乘坐B19路公交车时，不慎将随身携带的背包遗忘在了公交车上，包内有3.78万现金、笔记本电脑、证件以及大量票据。

仅用40秒，郑州公交的工作人员就通过“智慧公交”系统，帮助卢女士找回了丢失的物品。

据监控视频显示，21日早上7点46分，市民卢女士从渠东路上车去往林科路站点，经过近半小时的车程，8点12分，卢女士到站下车。

正准备换乘车辆的卢女士忽然发现自己随身携带的包忘在了公交车上，当她反应过来时，她所乘坐的公交已经走远，卢女士不知所措，站在原地发愣。

恰在此时，有一台B19路进站，卢女士当即上车寻求该车长帮助，当时时间显示为8点20分。

“你好，我的东西好像忘在了B19路车上，约有七八分钟的样子，具体记不清楚了。”女车长路艳丽收到乘客求助后，立即用车载GPS联系到调度中心，并将所获得的情况简明扼要告知给调度中心。

“根据卢女士提供的信息，我们确定了前面两台公交车，然后会逐一进行排查。”GPS工作人员介绍，因为卢女士丢失物品的时间是高峰点，客流大，车辆发车间隔小。他们首先给有可能的两台车辆发布了寻找失物的指令，让收到信息的车长在不影响安全行车的地点快速停车寻找，随后通过车载电话直接与找到物品的车长取得了联系，“郭车长，你好，请查看车内是否有一个紫色公文包。”

接到电话后，郭车长在同车乘客的帮助下，仅用几秒钟的时间，就找到了卢女士的包，并将包拿到驾驶室妥善保管，同时，将消息告知调度中心。

“太快了，从我告知后面这位女车长物品丢失到公交公司帮我找回物品，整个过程就40秒左右。”卢女士说，她和女车长说完后，就立刻拨打了报警电话。电话里才说了几句话，女车长就说她的包已经找到。

21日上午11点，喜出望外的卢女士在B19路调度室领回了丢失的3.78万现金等财物。

“卢女士之所以这么快找回失物，不仅是公交系统反应迅速、各部门之间协作紧密，环环相扣，更是失主采取了正确的求助方式，缺一不可。”郑州公交相关工作人员提醒大家，发现物品丢失后一定不要慌张，要快速寻求同线路相近车辆的车长帮助寻找，并拨打公交热线63881333，能够大大提升物品寻回的几率。

据了解，这位失主的母亲今年已80岁。这些钱，是她老母亲早些年看大门打扫卫生，干保洁辛苦积攒下的积蓄。就在前两年，老人患了老年痴呆症，特别担心攒的钱消失，每天都心心念念。

“虽然这笔钱因为母亲生病已经花去很多，但为了宽老母亲的心，孩子们一商量，便凑了一些，取出来这些钱，放在老人身边，让老人时刻能够看到摸到，就是想老人心情好一些。”郑州公交集团第二运营公司相关人员介绍。