“车长贴心，棉垫暖心！”昨日，乘客步入B11路公交车厢，被座椅上的棉垫“暖”到了。车长周海燕介绍说，天冷了，乘客坐在有棉垫的座椅上，就不会感到凉了。乘客的满意，是我努力工作的动力。