10月20日，在B201线路一辆公交车的载监控记录下了暖心的一幕。视频中可以看到，车长吴新颜开门之后从驾驶室内下来帮助盲人乘客顺利下车，过程中，还遇到一位有爱心的乘客上前帮忙。

当天中午十二点左右，吴新颜驾驶公交车正在长椿路上行驶，从后视镜中发现一位特殊的男乘客从车厢走来，并坐到了前排位置。这名男乘客带着口罩与墨镜、手中拿着一根盲杖，并且能够听到他正在用手机语音导航路线。

吴新颜明白了，这是一位特殊的盲人乘客，就连忙询问他：“师傅，您要去哪里啊？”男乘客回答说自己要到电厂路下车。吴新颜就告诉他，放心坐在座位上吧，等到了电厂路的时候他会帮忙指引他下车的，男乘客连说谢谢。

由于电厂路站台属于中央岛式站台，公交车辆都是从左侧开门，途径此站的B201路也不例外。但是这位男乘客并不知道，当他听到 “电厂路站到了”的语音播报之后，就摸索着走到右侧前门等待车长开门。吴新颜见状，先把车辆靠站台停好并打开左侧车门，拉起断气刹之后，就赶紧从驾驶室内下来，搀着男乘客往后走，并告诉他此站台是左侧开门。正当他们往后走的时候，坐在门口的一位约莫70岁左右的老人看到他们，赶紧站起来对车长说：“师傅，你忙吧，我来扶他。”说着上前搀扶着男乘客下车。就这样，两个人一同将男乘客送上了站台。

“首先要向这位热心的阿姨表示感谢！虽说这些都是举手之劳的事情，但是从这些事情中我看到了小小的十米车厢中的温暖情怀，平凡之举彰显大爱。”吴新颜说。