疫情防控面前，每一位坚守岗位的平凡人都是英雄！

黄菲是一名平凡的公交车车长，在郑州市打响疫情防控攻坚战的关键时期，她毫不畏惧，始终冲锋在服务一线，在十米车厢内尽职尽责，彰显了一位党员车长的新风采。

黄菲驾驶的22路公交车，线路特殊，全程经过多个老城片区和菜场，乘客相对多一点多。而疫情期间乘车，除需要扫描健康码外，还要出示48小时内的核酸检测证明，这让一些乘客无所适从，特别是不知道如何查看核酸证明的市民乘客。细心周到的车长她想到了一个好方法，主动走下车厢，耐心的去引导乘客出示核酸证明和扫码。

“师傅，您别急”，“ 阿姨您稍等！”叔叔我教你”，“ 咱按步骤一步一步来”，这些话语几乎成了黄菲工作中的口头禅。黄菲对乘客的关怀也如同一汪清泉，沁入乘客的心田，大家都称赞：事儿挺小，但很暖！22路车共有29个站点，目前乘客不多，跑一趟车，她大概要下车服务五六次。

为什么要提供“下车服务”？车长黄菲也有自己的见解：一，光靠嘴说，容易听不明白，再解释，反而耽误时间，下车服务，就简单多了。二，教会是关键，坐车也更方便。三，是安全保障，同时还能节省乘客时间。

细微之处见精神。黄菲的这种对待乘客热心，帮助乘客诚心，照顾乘客细心，服务乘客真心的“下车服务”，不仅为其他车长树立了榜样，还为疫情当下市民的安全出行提供了保障。