7月21日晚上11时，已连续多日执行防汛运输保障任务的郑州交运集团客运旅游分公司，再次接到集团公司防汛抢险指挥部转运命令：滞留在郑州火车站西广场K226次列车等待疏散的旅客中有97名旅客要到重庆、达州两地；由于长时间地滞留，部分旅客情绪开始焦躁不安，需要尽快疏散转运。当时时间已接近凌晨，降雨仍在持续，市区内积水点多，路况复杂。此时进行转运不具备安全运行条件，根本无法实现。

接到任务后，本着对旅客安全负责的原则，郑州客运旅游分公司立即研究制定安全可行的运输方案，第一时间安排调度主任周晓宸、安全科长何陶前往火车站西广场与郑州市交通运输综合行政执法支队李海琛支队长进行对接。考虑到当时市内及周边区域汛情严峻的复杂情况，高速已全线封闭，强行发车存在较大安全隐患。面对情绪失控的旅客，执法支队李海琛支队长和运输单位应急转运人员对滞留旅客进行反复耐心地解释，尽力平复旅客的情绪，并现场拟定了第二天一早的发车方案。了解实际情况后，滞留旅客激动情绪逐步稳定，同意第二天发车方案。

为了让旅客能够有一个安全舒适的休息环境，客运旅游分公司安排车辆将97名旅客安全转运至应急抢险指挥部，设置旅客临时休息场所，安排工作人员为滞留旅客提供热水、食品、电源等基础服务保障。同时组织调度室、安全科联合办公，科学调配车辆，并对参运车辆进行现场例检，配备双班驾驶员，确保行车安全。

凌晨4点40分，工作人员在办理包车手续时，发现包车系统已出现瘫痪，无法正常申请包车牌。公司当即上报郑州市道路运输服务中心，考虑到当时事态紧急，市道路运输服务中心及时上报郑州市交通局，本着滞留旅客安全疏散优先的原则，市交通局当即启动应急运输措施，特事特办，为运输企业快速办理运输手续，为97名滞留旅客顺利返乡提供了快速便捷的服务保障。

22日早上7点，两台载着重庆、达州97名滞留旅客的大巴车准时出发，驶往目的地。当踏上返乡车辆时，有旅客动情地说,我们困在异地他乡饥寒交迫，本以为返乡无望，没想到能够这么快的坐上回家的车，感谢郑州市交通局、郑州市运管局领导，感谢郑州市交通运输执法支队和郑州交运集团的同志们在大灾大难时救我们于水火，帮助我们安全回家，谢谢你们，谢谢郑州人民，郑州人真“中”。