停稳公交车，走出驾驶位，把坐着轮椅的乘客背上车后，回到驾驶室重新启动车辆……12日，一连串看似普通的职业操作，公交100路车长杨丽敏做得行云流水。

12日16时左右，100路车长杨丽敏行驶至云杉路锦葵街时，发现一名坐着轮椅的女孩想要上车。因路边停有其他车辆，公交车后门的无障碍通道无法打开。杨丽敏随后走出驾驶室，在乘客的帮助下，将女孩成功背上了车，安顿好这名女孩后，杨丽敏主动询问对方要下车的站点。十几分钟后，公交车到了女孩需要下车的站点，杨丽敏将车辆停稳，起身到车后门位置，打开翻板，先将女孩的轮椅送下车，在乘客的帮助下，又将这名女孩背下车。女孩一再向车长说“谢谢”，并拿出一瓶香薰欲送给车长，被婉拒。

事后谈起这件事，杨丽敏笑着说：“作为一名公交车长，我干的就是服务工作，老弱病残孕都是我们重点关爱的对象，主动关爱特殊群体，让这些出行不便的市民享受到更优质的公交服务就是我的本职工作，这是一件平常事，更是每一位公交车长的职责所在。”