1月2日上午，在郑州北三环与文化路口，一位70多岁的老人骑电动车摔倒在地，驾车行驶到此的郑州公交186路车长张福军、乘客及热心市民纷纷向老人伸出援手，上演了暖心的一幕。

2日上午10时许，186路车长张福军驾车行驶到北三环与文化路口，隐约看到路中间有一辆电动车倒在地上。车越开越近，他看到有一位老人躺在路中间，身上压着电动车，电动车下还有一个小女孩，一动不动。张福军立即靠边停车，飞奔下车前去查看。

张福军先移开电动车，把小女孩扶了起来，在确定她并无大碍后，赶紧让老人侧身躺好靠在自己的腿上，并让热心乘客将电动车上的挡风被取下，垫着老人的头部，看老人意识模糊，便赶紧拨打了120求助。随后，大家分工有序，并试着唤醒昏迷的老人。张福军说，因考虑老人头部受伤，所以不敢轻易搬动，一边与老人说话，一边等待救护车。

10时7分，郑州煤炭医院120救护车抵达现场，张福军和热心乘客、市民协助救护人员将老人抬上车。

因为车上还有乘客等着，所以将老人抬上车后，张福军赶紧回到了工作岗位上。车上的乘客目睹了张福军助人的全过程，张福军回到车上后，向乘客表示歉意，车上乘客纷纷表示理解。“当时真的一点犹豫都没有，以后遇到类似的事儿，我还会选择出手相助。”张福军说。

据张福军的同事们说，他平时就乐于助人，一直是同事和乘客眼中的热心肠车长。

线路上的同事称，他之前就管过不少“闲事”。2018年初，在文化路遇电动车着火时，他拎着公交车上的车载灭火器奋勇灭火，避免了火势蔓延造成更大的影响；2020年2月，看到有坐轮椅的老人，他抱上抱下帮助老人上下车。

截至2日下午4时，公交工作人员从郑州煤炭医院了解到，摔伤的老人姓杜，因情况严重，已转到郑州人民医院住院接受进一步的治疗。