14日15时许，48路公交车长周亚军驾驶公交车行至熊儿河路德厚街公交站时，一位80多岁的老人从车厢中部走到车长旁边问：“师傅，庙张到了没？我们要从那转车。”“阿姨，庙张已经过去好几站了，你是要去哪？我给你想想有没有其他路线可以转车。”周亚军忙问道。

经询问，原来这位80多岁的老人和她60多岁的妹妹来郑州是看望百岁老母亲的。老人从中牟来，平时都是在周末，家人开车接送。这一次，两位老人第一次坐公交车来郑州。

当听到车长说他们坐过站时，两位老人一下子慌了。因为对郑州不熟悉，无论车长怎么说，她们对换乘路线依然不清楚。周亚军决定把两位老人先带回调度室再想办法。

回到调度室后，经过车长和调度员的耐心询问，这才找到老人家人的联系方式。但是老人的儿女都不在郑州，一时半会儿也没办法来调度室接回老人，老人只记得坐游568路公交可以回中牟。在调度室中停休息的车长李张鹏听闻此事后，主动要求用自己的私家车把两位老人送到位于金水东路心怡路的游568的站牌处。

两位老人听到车长的安排后，一个劲地表示感谢：“孩子，太谢谢你了！我们两个真是幸运，遇到了好人！”“这都是我们应该做的，走，咱赶快回家吧，别让家里人着急了!”李张鹏说。

到了金水东路心怡路站牌处，李张鹏将两位老人送上了车，并交代游568路车长关照老人，到站时别忘提醒下车。

经过车长的爱心接力，两位老人终于顺利返家。