7月15日下午3点10分左右，郑州公交一公司二车队226路车长张宁驾驶公交车辆行驶到航海路淮二街站牌时，一名老人要从车辆前门下车。按照公司规定和乘客安全，张宁提醒老年乘客从后门下车。

老人这时询问车辆到哪一站了？下一站是哪里？车长张宁一一耐心回答后注意到这位老人年龄约有60多岁，表情显得很迷茫。

据车长介绍，老先生是从航海路嵩山路站投币上车，当时看着并无异常。车长王宁又进一步耐心询问老人要去哪里，去干什么？结果老人都回答不上来。这时老人要求下车，考虑到老人神志不太清楚，下车后一旦迷路，很有可能发生危险。车长王宁宽慰老人不要着急，先坐下来好好想想，到地方了再下车。

就这样，这位一时失忆的老人被车长带回了调度室，公交调度一边安慰着老先生，一边给老先生拿来水。经过休息，老人家最后写出了自己的名字，别的仍然不记得。为了乘客的安全，调度拨打了报警电话求助警察帮助寻找老人家人。

在此，二车队工作人员再次提醒市民，因天气炎热，老年乘客出门最好还是要有家属陪同，以免发生意外。