“快来看看，这个人有点眼熟，你们看看是不是我们线路的孔敏呀......”7月13日上午11时，在郑州公交263路调度室，车长张传哲拿着手机正在让调度室的同事们挨个看一下视频里的“小姐姐”呢。

视频中，一名坐着轮椅的老人停在马路中间无法移动，一位公交车女车长立即停车，并将老人坐的轮椅推至安全地带，此举获得网友们一致好评，调度员李斌说道：“这人就是孔敏，怎么做了好事回来也没说呢，我给她打个电话了解一下情况。”

经过询问得知，事情发生在7月12日下午13点23分时，郑州公交263路车长孔敏驾车行驶到花园口公交站终点站时，发现有一位坐轮椅的老人正试图往前移动轮椅，但试了几次，轮椅来回晃动，却没前行半步。看到老人几次尝试均无法挪动轮椅的样子很是着急，孔敏立即打开车门，一路小跑来到老人身边，并示意路过此处的车辆注意避让。得知老人独自一人并无人陪同，孔敏立即将老人推至马路边的安全地带，并嘱咐老人注意安全尽早回家，之后便返回车中继续驾驶车辆行进。

从视频中可以看出困住轮椅的道路是一个上坡，这个坡对于正常人来说，不费吹灰之力就能走过去，但对于使用轮椅前进的老人来说变得既艰难又危险。“这就是举手之劳的小事，换成任何一名公交车长遇到这种事也都会帮忙的。”在孔敏看来，这是一件不需要告诉调度的平常小事，只是在交接车的时候跟对班车长讲了一下，没想到对班车长把视频发到了抖音上，引发了许多人关注。

“郑州是一个不缺爱的城市，各种暖心故事每天都会上演，不管是乘客还是路人需要帮助时，只要大家都献出一点爱，伸出双手帮一把，就会感觉特别温暖。”调度员李斌说道。