2020年6月29上午10：00左右，在郑州市秦岭路与化工路交叉口附近的快速公交站台内，当班站务长张刘敏正在站台内打扫卫生时，忽然发现一个六岁左右的身穿红色连衣裙的小女孩正在站台外面沿快车道行走，她刚忙上前询问后得知，原来小姑娘是找不到回家的路了。

“当时我看到这个小女孩儿在快车道上走，旁边也没有大人看护，不断有汽车从她身边飞驰而过，特别危险，我的心都提到嗓子眼了！”站务长张刘敏回忆着当时这惊险的一幕。来不及多想，她赶紧放下手中的扫帚，一溜小跑来到女孩儿旁边，拉着她来到人行道上，弯下腰询问道:“小姑娘，你怎么在这快车道上走路，多危险啊！你家大人呢？”。小女孩儿吞吞吐吐，低着头说：“我找不到哥哥了。”

站务长张刘敏一听，明白问题复杂，孩子是迷路了。“姑娘，阿姨是这个快速公交站台的工作人员，你看阿姨穿的工作服，不会骗你，你先跟阿姨来站台这里，阿姨帮你联系家人！”经过站务长张刘敏的耐心劝说，小女孩紧绷的神经得到舒缓，她随张刘敏回到站台工作间。张刘敏让小女孩儿坐下后，递了杯水给孩子解渴。

简单交谈后得知，小女孩今年六岁，上午和两个哥哥从家里出来玩，由于人多，哥哥们跑得又快，一眨眼就找不到两个哥哥了，自己就一个人漫无目的地沿着马路寻找哥哥，就这样走到了这里。

站务长张刘敏询问孩子家人的电话号码，无果，但是孩子说自己知道家的地址，可以回家。因为无法联系孩子的父母，张刘敏不放心孩子自己回家，可是自己正在岗位上不能离开，所以专门打电话给住在附近的同事侯莹，同样热心的侯莹了解情况后，立刻赶了过来。看到孩子没有戴口罩，侯莹又专门拿来一个新口罩给小姑娘戴上，然后牵着小女孩的手走上了回家的路。

孩子家离站台并不远，两人大约步行了20分钟来到孩子居住的小区门口，恰巧碰到了小女孩的妈妈。小女孩见到妈妈就扑了上去，抱着妈妈哭了起来，侯莹向孩子的妈妈讲述了事情的经过，孩子妈妈非常感激，之后，孩子母亲盛情邀请侯莹到家中做客，侯莹婉言谢绝并告诉孩子母亲：“谁家都有孩子，看到孩子安全到家我就放心了，这都是应该做的，以后多教给孩子安全常识，出门切不可大意，安全第一！”。