5月25日上午八点半，郑州公交四公司919路车长刘跃杰驾驶公交车运营至大石桥附近，突然听到车厢内大喊：“有人晕倒了！”听到呼救，刘跃杰立刻靠边停车，上前查看情况，发现一位二十岁左右的女子晕倒在车座位上，眼睛紧闭，还有些抽搐，刘跃杰大声呼喊，女子却没有什么反应，已经失去了意识。

由于车辆所停位置会造成交通拥堵，刘跃杰一边回到驾驶座，准备将车开到前方的空旷地点，一边动员车上乘客赶紧拨打120急救电话。当时他注意到，在晕倒的女子手中还提着一个鸡蛋灌饼，所以考虑到或许是低血糖的症状，于是他在停车的过程中，不断询问车上乘客是否有吃的喝的，能否给这位女乘客喂一些。

车辆行驶了二十米，停在了较宽阔的路边以后，刘跃杰转身回到这位晕倒的女子身边。让他感动的是，女子身边已经围满了热心的乘客，有的乘客正在电话中给救护中心报当前的位置，有的乘客给晕倒的女子喂水。

当刘跃杰走到该女子身边，看到这位女子已经睁开了一点眼睛，他晃动自己的手，询问是否能看得到，女子依然没有反应，头上冒出大颗大颗的汗珠，刘跃杰见状赶紧打开她身边的窗户，并拿来纸巾为这位女子擦拭汗水。这时，有更多的乘客聚到她身边，有的拿出了早上买的豆浆，有的拿出了包里的糖。

就在等待120救护车的过程中，该女子渐渐恢复了意识，脸色也逐渐红润起来，感觉没有大碍后，便告诉刘跃杰和热心乘客不需要再叫救护车了。

“实在太感谢你们了，我昨天睡得太晚，今天又起得早，没想到坐车的时候晕倒了。”女子醒来后，对车长和热心乘客表达了自己的谢意。在反复确认女子身体恢复正常后，刘跃杰便驾车继续投入了运营。

事后，刘跃杰对此事非常感动。他说，从女子晕倒到醒来虽然只有短短四五分钟的时间，但在这十米车厢内，那么多热心的、善良的市民纷纷伸出援手，用微薄之力帮助车上一个素不相识的人，真的太有爱了。