4月14日上午，正在电脑前监控车辆运营状态的郑州公交9路调度员赵鹏飞发现14859号车在中原路兴华街站异常，车长竟然不在驾驶座上。

赵鹏飞仔细查看车辆其他位置的监控，发现该车车长李慧英和防疫监督员郭海峰在车辆后门处扶老人……

等到李慧英驾驶车辆回到场站后，赵鹏飞问起此事，李慧英慢慢讲述了事情的经过。

上午9点30分左右，郑州公交9路车长李慧英驾车正常行驶到中原路兴华街站牌进站，待乘客上下完毕，车长李慧英准备关门驶离站牌。这时，李慧英从右侧后视镜看到了惊险的一幕，一对刚下车的老夫妇，在踏上人行道台阶的时候，老先生踩空摔倒了，李慧英一边喊着摔倒了，一边迅速起身离开驾驶位，小跑到老先生身边去搀扶老人。在老先生身边的老太太看到李慧英二人赶来，忙说“没事没事。”随车的防疫监督员郭海峰也跟随车长李慧英下去，两个人一同把老人搀扶起来，郭海峰看到老人衣服上有泥土，还帮老人拍打干净。在这个过程中，两位老人一直说着谢谢谢谢，没事没事。李慧英询问老人有没有什么大碍，老人说“孩子，没事，你回去吧，谢谢你”。

听到这，李慧英二人才放心离开。

距李慧英介绍，老人说“孩子”这两个字让自己非常感动，“公司一直要求要我们把乘客当亲人一样对待，没想到，在他们眼里，我们也是他们的亲人，我真的很感动。”

郑州公交二公司二车队相关工作人员介绍，郑州公交9路作为一条全国工人先锋号线路，始终坚持“以匠心致初心，以诚意博满意;以实干出实绩，以品质铸品牌”的工作理念，好人好事层出不穷，车队支持并鼓励车长主动做好人好事，今后，郑州公交9路还将用更加优质、贴心的服务来赢得市民的赞许。