3月28日上午10点左右，郑州车长周朝霞驾驶B1车行驶至航海东路站时，上来一名三岁左右的小女孩儿在车内一直喊奶奶，但是并没有人回应。为了安全，车长周朝霞用话筒提醒车内乘客：“乘客您好，为了安全，请照顾好自己的孩子。”但是车内的乘客纷纷表示，并没有人携带小朋友上车。

车长周朝霞听到后马上停稳公交车，来到小朋友面前询问，一名男乘客表示，刚刚上车的时候以为是前面的乘客所带的小朋友，看到小朋友没有办法跨越到车厢内，就好心帮小朋友抱进车厢内，但是到车厢内之后，并没有发现有乘客及时的认领或照顾这名小朋友，就一直关注着她，而车内的乘客却以为是这名小朋友跟这位男乘客一起的，所以并没有人去怀疑小女孩儿是自己一个人坐上公交车的。有位细心的乘客看到小女孩儿脖子里面的老年卡，猜测小女孩儿应该跟奶奶一块儿出门的。

经过详细的询问，车长周朝霞确定小女孩儿应该刚上车，奶奶应该还在站台内，为了赶快让小女孩儿与奶奶汇合，车长周朝霞就征求车内乘客的意见，是否可以耽误一下大家的时间，现在公交车与站台只有二三百米远，奶奶应该还在站台着急的寻找小女孩儿，现在她需要赶快把小女孩儿抱回站台内去寻找奶奶。没想到车内的乘客异口同声的说“好”，让周朝霞十分的感动，还有乘客叮嘱她要注意安全。

周朝霞赶紧抱着小女孩儿一路小跑往回跑，到站台的时候，发现一位阿姨正在着急的打电话，与小女孩儿脖子里面的照片对比，确定这位阿姨就是小女孩儿的奶奶。

小女孩儿一看到奶奶就大声喊，听到孙女的声音，老人顺着声音找去，看到车长周朝霞正抱着自己的孙女朝自己跑来，激动的赶快接着孙女，说：“真是太感谢你了，孩子在家一个月都没出门了，本来想着天气好，带着孩子去公园转转，没想到一不留神就找不到了，要是孙女丢了，我也不活了。”

看到阿姨这么激动，周朝霞安慰道：“阿姨别哭了，孩子安全给您送回来了，出去玩儿的时候一定要拉好孩子的手。”说完，周朝霞就赶快跑回车厢内，继续运营。

周朝霞说：“今天看到车内的乘客对一名陌生小女孩儿的关爱，自己特别的感动，这个社会是温暖的，虽然大家都不认识，但是他们对这个小女孩儿表达的爱是一样的，都希望赶快让小女孩儿找到自己的家长。在这儿也提醒乘客，现在是春暖花开的季节，出门游玩的时候一定要看好自己的孩子，注意安全。”