3月3日，郑州市民张女士乘坐21路公交车时，发现车长驾驶座外的挡板处竟然粘贴了一包抽纸，上面写着“免费使用”，这让她感到非常暖心。郑州公交二公司二车队相关工作人员表示，免费纸巾是市级青年文明号线路开展的一项便民措施。 

随意登上一辆21路公交车，就能发现车厢内贴着的一包纸巾，上面写着“远离病毒，我们一起努力，每次一张，注意安全”，乘客刘先生表示，这项设计非常贴心，在这个非常时期，如果是急需用纸的时候，能直接从这里取用，真的很方便。

据公交二公司21路调度员申法娜介绍，随着社会陆续复工复产，越来越多的市民选择乘坐公交车，“我们的公交车严格执行车辆消杀制度，每天早晚两次的深度消毒，每趟车回来的一次全面消毒。但是在行车过程中不免有乘客会有需要纸巾的。有的乘客会顾忌车厢的扶手，我们想到放些纸巾给大家用。”

见到如此暖心的操作，不少乘客在使用后纷纷点赞，也有乘客用自己的实际行动接力传播爱心。申法娜说，昨天有名车长回来说，车上多了一包全新的纸巾，大家猜想应该是有乘客主动放置的。