疫情期间，公交车的发车间隔较大，如果乘客不提前计划好时间，就会耽误出行。但公交人的暖心服务时刻温暖着乘客们的心田。

2月25日下午2点，家住郑州二七区郭小寨的吴女士今天就遇到了这样的暖心事。工作单位富士康打来电话，通知吴女士复工，今天必须赶回单位。她便乘坐爱人的电瓶车来到4路公交车始发站等车。但因为没有计划好时间，4路公交车已经驶离初始站点，吴女士着急的在站台上来回踱着步子。

吴女士说，自己去富士康单位，需要先乘坐4路公交车再搭乘地铁。现在公交车发走了，出租车也打不到，连丈夫的电动车也没电了，这可怎么办?正在吴女士发愁时，4路“公交疫情服务站”内的“明明服务队志愿者”郭鹏辉走了过来。当了解到吴女士的情况后，4路志愿者郭鹏辉当即说：“别着急、放心吧，姐。把行李拿到我的私家车上，我送你去地铁站。”随后，郭鹏辉带着吴士女进入4路场区，量体温、登记、开上自己的私家车送吴女士。

“真是不知道怎么感谢你了，这位同志，车费我出。可不能让你吃亏了!”说着吴女士硬是要把钱往郭鹏辉手里塞。

郭鹏辉赶忙拒绝了：“姐，咱这可是公交志愿者专车。为了不耽误你的时间赶快上车吧，希望你把这份帮助看成公交人的真情，以后也能去帮助别人就行了。”一句话突然让吴女士短暂的愣神，随即她又重重的点了点头，露出了赞许的微笑。