“还好有你们，原来留着你们电话还真有用！”2月21日，家住紫荆山南路的市民的赵老先生从郑州三公司213路两名“帮代办”志愿者的手里接过自己已经断了两天的药，激动不已。

由于平时乘坐213路的乘客多为老年人，线路平时开展一些延伸服务的时候，多也是针对老年乘客进行的，所以许多老年乘客在参加活动时，就会留下了线路车长们的电话。因为这次疫情，阻断了许多市民出行的脚步。特别是腿脚行动不方便的老年人，日常生活所需还能在门口的超市采购，可是平时用以稳定一些慢性病症的药物的购买却成了问题。为解决“老朋友”们的这些困难，213路党员车长薛云峰在做好日常运营工作之余，与线路党员刘磊开通了线路的“防疫爱心热线”。

“因为很多老年人不会用微信，所以电话沟通起来还是比较方便的”据薛云峰介绍，他们开通“爱心热线”后，并没有等老乘客们找他们，而是主动与他们取得联系，通过沟通了解老乘客们的情况，介绍一些从网上了解到的居家消毒防疫知识。不仅如此，他们在了解到老乘客有什么生活上的需要时，还会想办法为老乘客们提供“帮代办”的服务。

上了年纪身体不好，腿脚又不灵便的孙阿姨，也是因为疫情防控要求，最近很少出门。眼看维持血压的药将要用完，儿女们又不在身边的她，就想起了前两天给自己打过电话的213路车长薛云峰。“我也是真想不到办法了，平常人可能10分钟的路，我就要走上40多分钟，自己要去的话，就是这两条腿不给力呀！”让孙阿姨很感动的是，头天晚上打的电话，第二天一早就接到薛云峰已送达小区门口的电话。让她更没想到的是，在接过自己的药的同时，还遇到了同在一个小区、同是让“帮代办”买药的赵老先生。

“有啥需要，您们再打电话！”完成这项任务后，薛云峰和同行的刘磊急匆匆赶往下一站，要为另一位老乘客送降糖药，因为下午他们还要投入到线路上的“疫战”工作中。