“请大家不要拥挤，排队乘车。”“老先生，我来帮你拎行李，注意车门台阶。”“小朋友，要紧跟爸爸妈妈排队上车，文明出行。”……翘首企盼的2020年春运集结号已然吹响号角，为更好地满足广大市民群众在春运期间的出行需求，营造一个文明、有序的乘车环境，郑州公交四公司徐亚平志愿服务队队员们开展了春运“排队乘车”志愿服务活动。

活动现场，志愿者们身穿红马甲，头戴小红帽，手持排队乘车小红旗，来到客流较为密集的公交站台开展文明排队志愿服务，他们有的在站点搀扶行动不便的乘客上下公交车，有的帮助外来务工人员搬运行李，有的对违反乘车规定和携带“三品”的乘客及时做好耐心劝阻、解释工作。在倡导大家排队乘车之余，志愿者还拿出手机，利用郑州行APP为大家查询公交车到站情况，并手把手教大家如何下载和查询使用，让等车的乘客不再着急，帮助他们用更方便快捷的方法乘坐公交。在志愿者的引导下，乘客们都自觉有序地排起了队伍。

他们用热忱的服务温暖着归心似箭的回乡人，用实际行动诠释着志愿者的奉献精神，在这寒冷的冬日里化为新春一道最炙热的红色风景，让广大市民真正感受到真情伴春运、温暖在旅途。