“来，阿姨，这会儿车站人多，您小心脚下，我帮您提着东西吧！”进站口处，郑州北站“爱相伴”服务组张珂提着行李小心翼翼搀扶着一位老年旅客进站乘车，直到把老人送上车在座位上安顿好张珂才放心离开。

像这样的情景每天都会在郑州客运北站候车大厅发生。春运以来，回老家过年的老年人日益增多，由于还未放假，子女亲人不能陪伴回家“爱相伴”小组针对这种情况及时开展推出“三个爱心”工作法：爱心拉力困难旅客、爱心陪伴在您身边、爱心随行温馨旅途！对于独自一人、行李较多的老年旅客，服务组的工作人员都会主动上前提供帮助。

“爱相伴”服务组张珂更是一位热情活泼的姑娘，1米72的大高个，使她在人群中总是格外显眼，她身披绶带站在进站口处，鲜艳醒目的仿佛一面旗帜。“闺女，我这行李重，我还是自己拿吧！”一位老伯不好意思的说，“没事，叔叔，你没看见我这两条大长腿吗？可有劲了，要是连这点东西都拿不动，不是白长那么大个了！”张珂风趣的话语逗的旅客哈哈大笑。“呀，阿姨，您身体真好，我要是到您这个年纪都不知道能不能自己出门了，您是怎么保养的，快告诉我！”亲切的态度惹的阿姨拉着她的手都不舍得松开了。

虽然都是素不相识的陌生人，“爱相伴”服务组却给予了每一位老人亲人般的陪伴照顾。敬老爱老是中华民族的传统美德。“爱相伴”服务组以自己的实际行动，关爱帮助着身边的每一位需要帮助的老人，构建了一个和谐温馨、幸福温馨的春运氛围。