9月6日上午8点，郑州客运北站迎来了23名乘车回家的退伍军人。得知消息后调度室主任米亚楠立即与带队人员沟通，并确定了出行时间，北站各岗位实现服务无缝衔接，让23名退役军人感受到优先购票、优先进站、优先候车、优先乘车等全过程的优质服务体验，让子弟兵的回乡路更加快捷顺畅。

在北站售票大厅“军人购票窗口”前，工作人员热情地欢迎23名从新疆坐火车回来的退伍军人，举起“欢迎子弟兵回家”的牌子，大家有序排队购票。购票后，售票室工作人员引导子弟兵到二楼候车大厅候车。在候车大厅军人专用候车区，“爱相伴”服务组工作人员为旅途奔波的子弟兵们端来一杯杯爱心茶。喝到了暖暖的爱心茶，子弟兵用军礼向北站工作人员表达感谢之情。一位子弟兵同志有些身体不适，“爱相伴”工作人员立即拿来药箱，为他拿出了藿香正气水和晕车药，9点40分，在调度室工作人员的引导下，23名子弟兵顺利乘坐发往卫辉的班车。

在祖国七十华诞前夕，郑州客运北站强化服务意识，从细节服务做起，服务广大旅客，更让特殊、重点旅客感受到更加贴心、暖心的服务。