伴随着逐渐凉爽的天气，2019年暑运工作即将接近尾声，近几日郑州长途汽车中心站的暑运工作呈现出了新特点，就是往年从11初才开始的棉农返乡客流已经逐渐出现，多批返乡棉农下了火车由郑州长途汽车中心站转乘长途客车返回家乡。棉农旅客出行的时间多集中在早上与上午，方向主要集中在郸城、项城、正阳、东明等地。

为了全面做好棉农旅客的中转服务，郑州长途汽车中心站“绿城使者”志愿者服务队结合服务工作实际，针对棉农旅客返乡服务需求，积极采取了多项服务保障措施。一是实行一线服务岗位联动，值守在站前广场、售票厅门前志愿者负责关注周边区域客流情况，发现成批棉农旅客主动上前沟通，并通知其它岗位志愿者做好迎接服务准备。二是在售票厅设立外出务工人员暨棉农购票窗口，方面棉农旅客优先团体实名制购票。三是设立棉农旅客快速安检进站绿色通道，安排专人引导、组织棉农旅客进站候车。四是设立棉农旅客候车区，为其提供手机充电、免费开水、晕车药等服务，方便棉农旅客休息候车。五是针对棉农旅客出行集中的线路及时增开加班车或根据棉农人数情况组织包车等。

通过一个个细致贴心的服务举措，一次次主动热情的帮扶，让这些长期在外辛苦劳作的棉农旅客第一时间感受到家乡亲人的关爱，让她们的返乡旅途更加便捷顺畅。