为迎接第十一届全国少数民族传统体育运动会，8月21日，郑州公交二公司为全体职工发放《迎民族盛会 提服务质量 展公交风采 安全行车 服务指南》小册子，助力全国民族运动会。

记者看到，册子里面详细介绍了车长服务用语和服务忌语、郑州公交安全行车‘二十一想’、公交车安全行车口诀、车厢服务口诀、全国民族运动会小知识及注意事项、全体车长优质服务承诺书等内容，全面梳理与车长行车密切相关的安全服务事项。

“这个小册子可是我行车的好帮手啊！作为一名新进车长，拥有这样一个小册子，让我更加直观明确的知道了如何提高服务质量，如何做到安全行车，如何给市民提供更加舒适、愉悦的高品质乘车体验。”S106路车长董学谦拿到《迎民族盛会 提服务质量 展公交风采 安全行车 服务指南》时激动地说。

据了解，郑州公交二公司特意印制了3000余份《迎民族盛会 提服务质量 展公交风采 安全行车 服务指南》，下发给全体干部职工，全面提高公交二公司全体车长安全、服务技能水平，努力打造一支高标准、高水平的公交服务队伍，助力全国民族运动会。