7月28日上午，大学路南三环立交桥下的公交场站内，40路车长贾真结束了一趟车的运营后，没有去调度室休息，而是顺手拿起了拖把，沿着车厢自前往后把地板拖了一遍。“为广大乘客和来宾提供整洁、舒适、优质的乘车感受，就是我们公交车长迎接祖国七十华诞和民族运动会召开的最佳方式。”朴实的车长微笑着解释。而同样的一幕，也正在郑州公交各条线路的车厢内不断重复上演着。

车辆卫生一趟一清扫，车厢地板一趟一拖；定期对车容车貌、车辆卫生、站容站貌进行检查和维护，对车辆的窗户边框、座椅角落、空调出风口、空调滤网等部位进行卫生大扫除；开展仪容仪表、服务态度、服务语言等方面学习培训，提升服务能力等等，在郑州公交各个场区、各条线路上也逐渐成为了一种常态。

据郑州公交相关负责人介绍，为迎接祖国七十华诞和民族运动会的举办，郑州公交组织开展了以“舒适公交、愉悦出行”为主题的服务提升活动，并在全司推行提升标准“五个一”。即一个承诺，全员签署“舒适公交、愉悦出行 ”服务提升承诺书，号召从自身做起，模范执行行车服务规范标准，履诺践诺，以实际行动“迎民族盛会 庆七十华诞”； 一份答卷，围绕少数民族运动会、党史、业务知识等方面内容，开展知识竞答活动，进一步增强车长对所行驶线路换乘及沿线情况的了解和掌握，提高车长服务能力；一个车厢，坚持自检自查、趟清趟检，高标准对车容车貌、车辆卫生、站容站貌进行检查和维护，保持车辆、站台内外干净、整洁，设施齐全有效，努力打造整洁、舒适的乘车环境；一个行动，通过“倡行车三稳、创舒适公交”、“礼让斑马线、文明我先行”等专项活动，提升全员文明交通素质，积极打造文明有序的交通环境，形成遵章驾驶、文明行车的浓厚氛围；一份真情，号召全体职工以“笑容多一点，解答耐心点，帮扶主动点”的真情化服务为标准，礼貌待客、尊重乘客、真情服务，不断提升服务品质，完善服务细节，让“温馨伴您同行”贯穿于服务的每一个环节，为乘客提供舒适贴心的公交服务。

该负责人表示，随着“舒适公交、愉悦出行”主题活动的持续开展，郑州公交将大力推进服务品质、乘车环境的双提升，为广大市民和四方来宾营造温馨舒适的乘车环境及和谐愉悦的出行体验。