正值春运返程高峰，2月10日晚的一场大雪，给郑州市交通出行带来不便。

为全力做好春运返程期间市民安全出行、便捷出行，做好运力服务保障，郑州快速公交启动春运返程恶劣天气应急预案。

启动应对恶劣天气预案，应急小分队上阵抛洒融雪剂

根据提前制定的春运期间应对恶劣天气预案要求，郑州市快速公交每条线路的站台都已经备好融雪剂和铁锹，站务长提前半小时到岗清除站台和专用道积雪。

车长提前做好预热车辆、检查车辆性能等工作，对车灯、制动等进行重点隐患排查，较大雪情之下，所有线路前几班车全部安排经验丰富的车长驾驶。

同时，郑州市快速公交组织除雪应急小分队，上线路查看专用道道路状况，并根据需要，对线路途经坡道、转弯等地点进行融雪剂铺洒并开展除雪作业。

火车站汽车站地铁口，增派志愿者引导车辆有序进站

在运力保障上，根据郑州市春运返程客流特点，为应对发生的井喷客流情况，提前做好井喷客流应对措施，结合GPS智能调度系统与现场调度相结合的方式，加强线路监控力度，提高线路车辆运转效率，科学调配运力，最大限度提升线路运力梯次配备，最大限度杜绝滞客情况。

安排专人重点关注火车站、汽车站、地铁口等区域的客流实际情况，加大现场监控力度及信息沟通，并适时调整运力，确保乘客及时疏散，保证乘客走得了、走得好、走得及时。

安排志愿者和管理人员在陇海路一马路、高铁站、农业路花园路、秦岭路建设路、长江路客运南站等21个客流密集站点进行执勤，引导车辆有序进站，发现“井喷”客流及时联系GPS调度中心，随时增加运力。

针对大客流站点和易拥堵路段进行文明疏导，引导乘客排队乘车，解答乘客问询。

安排待发车辆，随时增援井喷线路

在郑州市航海路大学路、农业路中州大道等站点安排待发车辆，随时准备上线路支援，同时将18米通道车合理调配至大客流线路，通过提升单车载客量提升线路运行效率。采用大站快车、区间车等多种运营模式，结合GPS智能调度系统与现场调度相结合的方式，加强线路监控力度，加速线路车辆运转效率，必要时采取其他线路紧急时刻变更线路设置进行跨线路志愿，最大限度提升线路运力梯次配备，最大限度杜绝滞客情况。

另外，在2月11日周一,春节长假结束后上班的第一天，郑州快速公交还将派出百余名志愿者上线路开展志愿活动，为市民提供线路指引、客流疏导、协助特殊乘客上下车等服务。