1月29日，在郑州公交四公司四车队35路调度室，市民张女士接过自己遗失的背包，对公交车长吴帅连声道谢。当天中午12点30分左右，张女士乘坐35路公交车到航海路第三大街，下车后不久突然发现背包落在了公交车上，于是立即拨打了公交热线。

了解到情况后，35路调度员安慰张女士不要着急，会逐车询问每辆返场的车长，找到后会及时与其联系。没过多久，车长武帅就拿着刚刚捡到的红色背包进了调度室，经核实，正是刚刚张女士寻找的背包。这时，调度室的电话再次响起，当听到自己的背包被公交车长捡回，并且物品一样不少，张女士激动万分，她立即赶到公交四公司，并当面对吴师傅表示了感谢。