8月20日早上六点多，广泰公司TQ814车辆驾驶员王艳梅发现乘客遗失在车中的手包，放弃营运时间，多次往返并等候在乘客下车地点（东风路与花园路附近的地铁站），终于联系到乘客顺利归还失物，受到乘客的大力赞扬。

该名乘客本要离开郑州赶赴外地，发现装有大量现金以及重要证件手包丢了，没有证件无法乘坐交通工具，后来手包失而复得，乘客专门赶到广泰公司送去了锦旗，表示：“如果手包找不到了，不仅是钱的问题，大量证件的补办将会耽误大量的时间和工作，郑州的出租汽车驾驶员真是好！”

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