员工们有啥事儿，总喜欢和徐红斌唠唠

这些本子上，记录的是员工们的生活点滴

    今年48岁的徐红斌，担任郑州公交三公司一车队副书记一职已有19年。工作中，11条线路、420多名车长和调度员，他像一位老大哥一样照顾着这些兄弟姐妹。遇到乘客投诉，他每年都与五六名乘客见面沟通。由于对工作专注，他心里总觉得愧对女儿。
    倾诉
    他是员工的“贴心大哥”
    “书记书记，我都快受不了了，你看我的脸！”昨天上午，903路公交车长任艳丽气喘吁吁地来到徐红斌的办公室，向他吐槽。原来，她脸上不知为何大面积脱皮，阳光一晒就不舒服，只得用纱巾掩着。
    徐红斌放下手头的工作，起身安慰她，并再三叮嘱她注意饮食、好好治疗。徐红斌的日常工作，就是车队11条线路、420多名车长和调度员的思想动态和生活等。
    在同事们看来，他就是车队里的老大哥。“书记，有治拉肚子的药没？”又一名车长推门进来，徐红斌找到药递给她。
    车长刚走，徐红斌的手机又响起来，接通电话，他赶紧翻开桌上一个泛黄的笔记本，记下车长在行车过程中遇到的委屈。
    在这本工作笔记里，密密麻麻记录着职工的思想动态及日常工作。在徐红斌办公室的柜子里，像这样的工作笔记，仅从2012年到2014年就有20多本。
    愧疚
    年幼的女儿曾趴在阳台上喊他
    从1989年起，徐红斌开始从事公交事业，头几年干过售票员、工会干事、车长和办公室文员。1996年后开始担任车队副书记，到现在已坚守了19年。
    这些年里，徐红斌把车队里的每一个人都当作家人看待，却常常忽略了女儿的成长。
    “她趴在阳台上喊爸爸，摔下来了该咋办……”徐红斌回忆说。
    那是一个周末的上午，他和妻子都要上班，留三四岁的女儿一个人在家。上午10点多，他趁忙完休息的间隙回家看孩子，走到楼后面时，听到喊“爸爸”的声音，抬头一看，女儿趴在阳台上，“晚回去一会儿，后果不堪设想。”
    如今，徐红斌的女儿已步入社会，但他一直觉得对不住孩子。他说，当时孩子没有考上理想的学校，很大一部分责任在于自己疏于照顾。
    沟通
    来投诉的女乘客被感动哭了
    徐红斌做车队副书记后，曾经有一天早上快6点30分就将女儿送到了幼儿园，而且这时已有一个孩子站在紧闭的幼儿园大门前。原来，这个孩子的父亲为了赶发车，不到6点就把孩子送到了幼儿园门口。
    正是因为这件事，徐红斌更加专注于工作，想要更好地保障职工的工作和生活。
    据徐红斌的徒弟杨车长说，曾经有一名女乘客投诉行车太慢，要求重罚车长。徐红斌得知消息后，先向车长详细了解情况，然后带车长与这名女乘客见面沟通，诉说车长日常工作中的各种辛苦。
    “最后，这名女乘客眼眶都湿了。”杨车长说。在杨车长的印象里，徐红斌一直本着“服务为本，乘客至上”的理念，遇到乘客投诉，他每年都与五六名乘客面对面沟通交流。
    如今，每年都有新来驾校学习的预备车长，他们都很向往徐红斌的车队，“听说徐书记对职工可好。”