近日，郑州公交S165路车厢里上演了一段持续15分钟的暖心接力。车长张非凡用三次主动下车、三次小心搀扶，为两位盲人乘客铺就了一条安全、温暖的出行路。这趟平凡的公交车程，张非凡用他的细心、耐心与责任心，彰显了公交温情。

第一次下车：细心询问，搀扶过马路

当天上午，张非凡驾驶S165路公交车行驶至郑州古玩城站时，两位手持盲杖的乘客在站台前缓缓招手。张非凡从后视镜注意到他们，立即将车稳稳停靠，打开前门，起身迎上前去：“别着急，慢慢来，我扶您上车。”他一手轻扶一位乘客的胳膊，一手挡在车门边，引导他们踩上踏板，并反复叮嘱：“脚下有台阶，您当心。”

待两位乘客坐稳后，张非凡轻声询问目的地，对方告知要去交通路陇海路。车辆行驶约六分钟后到达该站，张非凡拉好手刹，再次离座：“到站了，您别急，等我过来扶您。”他小心地将两位乘客搀扶下车，并主动说：“我送您过马路吧，这边车多。”他左右观察车流，一手搀一人，缓慢穿过斑马线，嘴里不停提醒：“慢慢走，有车停下了，安全。”

第二次上车：主动沟通，调整路线

就在护送过马路的过程中，张非凡与乘客攀谈起来，才得知他们真正要去的地方其实在另一个方向——京广路幸福路附近。如果从当前位置过去，需要折返很远。两位乘客面露难色，连说“麻烦了”。张非凡立刻安慰道：“没事，您别急，下行方向正好经过京广路幸福路，您跟我回车上去，我送您到那儿，比这儿近得多。”

他没有任何犹豫，再次搀扶两位乘客慢慢调头，重新走回公交车旁。上车时，他侧身挡住车门边沿，提醒：“抬脚高一点，别碰着。”并安排他们在离自己身边最近的座位坐下，嘱咐：“您坐稳，到站我会喊您。”

第三次下车：全程护送，送到盲道才放心

车辆继续前行，约八九分钟后到达下行京广路幸福路站。张非凡停稳车，第三次起身：“到了，还是我扶您。”他缓缓将两人搀下台阶，此时发现路边紧邻非机动车道，不时有电动车穿行。他立刻警惕起来：“这边有自行车道，不太安全，我把您送到前面的盲道上。”他小心搀扶，护着两人沿路沿石走了10多米，直到踩上平整的盲人通道，才松开手。

两位乘客连声道谢，其中一位激动地说：“师傅，您真比亲人还细心，今天多亏了您。”张非凡笑着摆摆手：“应该的，谁出门都不容易。”目送两人沿盲道稳步前行后，他才转身跑回驾驶室，继续投入运营。

平凡善举，温暖一座城

事后，记者从郑州公交集团第三运营公司了解到，张非凡已在该线路工作近七年，平时就以服务细致著称。谈及这次经历，他说：“盲人出行本来就困难，我多跑两步、多说两句，他们就能少走很多弯路。将心比心，这都是分内事。”

一趟车程，三次下车，三次搀扶，一段跨方向的暖心护送。张非凡用最朴实的行动，诠释了郑州公交“温馨伴您同行”的服务承诺，也让这座“大爱之城”的文明底色，在细微处悄然发光。