俗话说：“三伏天，热冒烟”。入伏以来，郑州持续开启高温炙烤模式，酷暑天气让市民出行倍受“烤”验。7月21日上午，郑州公交集团第三运营公司携手郑州地铁10号线郑州火车站，在火车站西广场开展联合志愿服务活动，将暖心服务从车厢延伸到候车站台，为过往市民与旅客送清凉，以贴心引导倡文明出行。

“天热，快喝杯绿豆水解解暑！”志愿者们热情招呼着路过的乘客，志愿服务台前很快聚拢了不少群众。“喝一杯下去浑身清爽，你们想得太周到了！”正在站台候车的陈大爷喝过绿豆水后连连称赞。据公交志愿者介绍，为了让大家一早就能喝上温度适宜的解暑饮品，志愿者清晨6点便开始泡发绿豆，经慢火精心熬煮、自然放凉后送至服务点。炎炎烈日下，能为奔波出行的乘客送去一抹清凉与舒心，所有付出都格外有意义。

在公交站台区域，志愿者们化身“出行向导”，一边引导乘客有序排队候车、文明乘车，一边主动帮扶行动不便的老人，协助乘客搬运行李、解答出行疑问。针对市民高频咨询的换乘问题，志愿者将提前制作的《乘车导引图》张贴在公交调度室、地铁站等醒目位置，图中不仅涵盖公交、地铁换乘细则，还清晰标注了周边公交站位分布，有了这份便民指南，让乘客实现“到站不用问路，看图轻松乘车”，也将文明出行理念传递给每一位路人。

在郑州火车站地铁站内，志愿者在扶梯口、候车区维持秩序，提醒乘客有序进出站；为外地旅客细致讲解购票流程，耐心解答出行路线、接驳换乘等各类问题。同时，志愿者主动引导乘客使用“郑州行”APP查询公交实时到站信息，打通地铁出站与公交乘车的信息衔接，实现出站即能便捷换乘。

此次公交、地铁联动服务，精准聚焦市民出行需求，清甜解暑的绿豆水、细致贴心的便民举措，为酷暑中赶路的乘客送去了夏日清凉，也让文明出行的氛围更加浓厚。郑州公交集团第三运营公司工作人员表示，将常态化开展各类便民活动，以暖心服务守护市民出行路，为广大群众安全、便捷、舒适出行保驾护航。