7月17日清晨，骤雨突袭，打乱了市民早高峰出行的节奏，在客流密集、换乘集中的郑州火车站西广场，降雨更是给市民出行带来诸多不便。面对突发天气状况，郑州公交志愿者迅速响应，为过往乘客撑起“暖心防护伞”，用一抹鲜亮的“志愿红”守护群众平安顺畅出行。

降雨来袭后，针对郑州火车站西广场人流量大、外来旅客多的情况，郑州公交集团第三运营公司组织党员服务队走进公交站台，开展暖心志愿服务活动。“阿姨，雨天路滑，注意脚下，我来帮您提行李”，“大爷，我来帮你撑着伞，您要到哪里去，我来帮你看看乘坐几路公交车”，志愿者们主动靠前，热心帮扶乘客，做到服务前置、温暖随行。针对雨天站台湿滑、乘客匆忙赶路视线不佳等问题，志愿者主动为上下车的乘客撑伞遮雨，避免衣物淋湿；在积水区域，及时提醒过往乘客“小心路滑、缓步通行”；耐心引导乘客有序排队候车、文明乘车；为携带行李的旅客、行动不便的老人及特殊乘客提供帮扶，全力保障站台出行秩序井然。

郑州公交志愿们用细致入微的服务，缓解了降雨天气给群众出行带来的不便，保障了公交站点的通行秩序与出行安全，雨中的暖心服务收获了市民与旅客的好评与点赞。