为持续推进双网融合，进一步提升公共交通服务能力，规范公交文明服务行为，切实保障广大市民安全、便捷出行，4月30日，郑州公交第五运营公司二车队联合地铁8号线圃田中心站开展“五一”节前服务礼仪提升交流活动。

活动中，双方参与人员围绕文明优质服务、安全运营保障、应急事件处置等主责主业做了深入交流，精准定位工作共通点，夯实了后续联合共建工作基础，并针对换乘接驳、客流疏导、乘客咨询、矛盾化解等共性工作进行深入探讨，互相借鉴服务亮点，补齐服务短板。随后双方从迎客手势、文明用语、微笑服务、乘车引导与咨询等标准化、规范化行为做了交流互动、实操演示，探讨了如何做好公共交通运营服务工作，为市民提供更加安全、舒适、便捷的出行体验。

随后，大家来到地铁站台，用实际行动践行优质服务，守护市民出行。他们在候车站台、电梯口暖心守护，提醒乘客注意安全、引导乘客安全文明出行，主动指引乘车方向、解答换乘问题，帮扶特殊乘客，帮助他们顺利安全乘车，用细致服务温暖市民出行路。

公共交通是城市文明的流动名片，更是节假日民生保障的重要窗口，此次活动进一步加强了公交、地铁之间的交流，强化了文明服务意识，夯实了假期服务保障基础，提升了公共交通服务能力，促进双方以规范礼仪传递城市温度，以优质服务护航“五一”出行，全力为广大市民及游客打造安全便捷、文明舒适的出行环境。