为持续深化“我为群众办实事”实践活动，精准破解老年群体在公交老年卡年审中面临的“跑腿远”“线上操作难”等民生痛点，4月14日上午，郑州公交“虎萍党员帮帮团”携手郑州地铁8号线天健湖中心站，走进高新区紫竹路社区采薇苑小区，开展老年卡年审专项志愿服务活动，以服务下沉的暖心举措回应民生关切，点亮群众的幸福出行之路。

活动现场，志愿者们聚焦老年群体办事的痛点难点，全程提供暖心帮扶。针对老年人不熟悉智能手机操作、往返办理点耗时费力等难题，志愿者耐心采用“一对一”手把手教学模式，全程协助完成信息核验、线上年审、资格确认等全流程业务，累计为120余名老年人成功办理年审，真正实现“群众少跑腿、服务送上门”。对于行动不便的高龄老人，志愿者更主动上门代办，将便民关怀直接送到老人家中，尽显浓浓的人文温情。

在办理业务的间隙，志愿者还同步围绕群众关心的公交地铁乘坐规范、票价优惠政策、安全乘车常识、线路换乘及无障碍出行服务等内容，耐心解答各类出行咨询，让便民服务覆盖出行全场景。72岁的社区居民李阿姨办完业务后连连称赞：“年纪大了不会用手机，跑办理点不方便，现在在家门口就办好卡，志愿者还细致讲解出行知识，服务太贴心了！”不少居民纷纷表示，这场活动既解决了大家的实际难题，又传递了实用的出行知识，让大家真切感受到公共交通服务的温度与关怀。

此次进社区活动，切实解决了老年卡年审难题，广泛普及安全文明出行知识，有效拉近了与市民之间的距离，将暖心便民服务精准送到群众家门口，赢得了社区居民的广泛赞誉。下一步，郑州公交“虎萍党员帮帮团”将持续聚焦群众急难愁盼，常态化推进服务下沉活动，不断提升服务质效，全力为市民安全便捷出行保驾护航，切实提升群众的获得感、幸福感和安全感。