投诉

2019年6月6日下午五点我赶到郑州客运总站打算乘车回襄城县，因为是网上购票，而车站工作人员又说网上购票可以先进站，上车后再刷身份证验证，所以就直接进站等待了，当排了一个半小时的队准备上车时，进站口无任何工作人员维持秩序，任由后面排队的人插队、推搡、占座，排第三个的我本以为肯定能坐上接下来这班车，结果第一辆车座全被占了，有的一个人占四五个座，找车上检票员和司机帮忙均没有得到有限回应，只说没有座位的下车，仿佛他们只管人够了能挣钱就行，一点都不顾其他乘客排了好久队的焦急，乘客也没得到购票之后相应的服务和人与人之间的尊重。等来了第二辆车后刚坐好没多久，又听见检票员说只能让拿票的坐，没票下去，可是车站规定里可以直接拿身份证验证啊！之前我也曾经这样被检过票，我试图跟检票员说明车站的有这个规定，可是检票员完全不听，不讲理的说我们就是凭票验证的，没有票你就得下去，不管你等了多久，没票就是不行，而且这辆车你就是坐不上，一看他这不讲理还一副谁能上车由他决定的样子，气的我忍不住跟他理论了几句，当然我也承认当然着急的我语气也没多好，但是这位高高在上的检票员那颐指气使的口气和目中无人的态度真的太让人生气了，完全视规定于无物，还走到我身边大声威胁我让我下车说这辆车就是不拉我了。我被气哭之后去找了车站相关人员投诉，他带我找到检票员后，检票员以车已经满员以及“我骂他”为理由依旧不让我上车，而且我只是被他吓到之后了，脱口而出了个语气词，就被说成“骂他”，好像是乘客只有在他面前唯唯诺诺，什么都得听他的才能顺利坐上车。之后又找了其他工作人员说明情况，只说是让我留个联系方式先去等车。下午五点半的票到八点才坐上车，还遭遇了如此恶劣的对待，而且被吓哭了，这真是我二十多年来第一次遇到这种糟糕的情况。车站秩序混乱，车辆工作人员不遵守规定，仗势欺人，恐吓乘客。工作人员解决问题时不够积极。长这么大，从小遵纪守法，连去超市买东西都没插过队，我想不明白为什么我掏钱买了票认认真真排队两小时竟然还会被这么粗暴的对待。郑州客运总站规章落实不到位，乘客排队等无人维护秩序，车辆人员宛如地头蛇般粗暴不讲理，车辆不按点让乘客上车，解决问题效率低下等问题。大家都是花了钱买了票，却得不到相应的服务，甚至还被检票员呵斥恐吓。希望相关单位能给一个说法。这辆车车牌号是豫AD8278，6月6日下午六点半左右发生的事情，检票员穿了间黑白花纹的短袖衬衫，头发略长，四十多岁左右。