为深入贯彻落实刘伟副省长关于春运工作指示要求，做好我市春运工作，市交通运输局进一步加强组织领导，强化底线思维，科学调度运力，认真排查隐患，统筹安排好春运各项任务，全力保障人民群众安全、便利、满意出行。一是切实加强春运组织领导。准确把握春运新形势新要求，建立健全春运工作机制，实行24小时值班和领导带班制度，加强与公安、安监、气象等部门的协调配合，加强信息沟通和资源共享，及时协调解决各类突出问题。二是切实做好运力组织保障。合理制定运输方案，统筹安排运力资源，在重点区域、热点线路和高峰时段提前调配运力，增开客运班次，努力满足旅客出行需要。着力优化运输衔接，强化城市公交、地铁、长途与铁路、民航等运输方式间的衔接，科学调配出租汽车运力，及时疏运到站（港）旅客，畅通出行“最先和最后一公里”。郑州公交2019年春运期间与各大长途交通枢纽站接驳的公交条数共计251条，市客运管理处共选派500台出租车作为应急储备车辆，市交运集团针对大专院校、民工聚集地、富士康工业园区等人员出行需求较大的场所，积极开展“场站前移”和“定制服务”等活动，为群众出行提供方便快捷的运输服务。三是切实强化春运安全生产。严格落实部门监管责任和企业主体责任，市交通运输局成立5个督导检查组，对长途、轨道、公交、出租及重点行业领域分片包干进行督导检查，重点对运输企业、场站设施、运输设备、从业人员、服务质量等方面隐患和缺陷开展检查，督促客运企业严格执行长途客车凌晨2-5时停车休息、“三不进站、六不出站”等制度，加强“两客一危”重点营运车辆动态监控，全力保障春运安全。制定完善应急预案，细化恶劣天气、客流激增、延误晚点等各类应急预案，落实应急运力，备足应急，全力做好应急保障。四是切实提升春运服务品质。进一步优化售票组织，大力宣传推广互联网售票，全面启用客运站电子客票系统，着力提升售票系统处理能力。各汽车站及时发布天气变化、班次增减、客票余额、道路拥堵、交通管制等各类信息，方便旅客合理安排出行。进一步改善旅客候乘环境，着力提高环境卫生水平，做好餐饮、热水供应等基本服务，着力推动出行环境更温馨。组织开展了“情满旅途”“务工人员平安返乡”活动，创新开展了“小红帽”义务导乘、“小推车”义务服务和“爱心链”特困服务救助等服务项目，不断提升服务品质，让旅客切实感受到春运旅途的温暖。五是切实强化社会信用建设。加强交通运输领域信用管理，针对企业违法营运、乘客“霸座”、“车闹”、逃票、干扰司机驾驶等违规失信行为，加大信用惩戒力度。畅通旅客诉求渠道，12328服务热线24小时开通响应，及时受理人民群众的投诉举报、信息咨询和意见建议。六是切实营造温暖和谐氛围。综合发挥广播、电视、报纸等传统媒体和网站、“两微一端”等新媒体的作用，通过专题节目、公益广告、短视频等多种形式，用身边人、身边事讲好春运故事。加强对春运舆情的监测分析，及时了解热点焦点问题，积极回应社会关切，做好沟通解释，赢得人民群众对春运工作的理解和支持。