为加强郑州市网络问政工作，拓展和强化用多渠道弘扬正能量，用新手段讲好郑州故事。郑州市公共交通总公司在“网聚正能量 讲郑州好故事”新媒体影响力评选暨郑州网络问政行政平台“心通桥”2016年度先进单位评选活动中荣获郑州市2016年度“网络问政先进公共服务单位”称号。

“心通桥”网络问政模式进一步拓宽了政府与群众的沟通渠道，调动了广大群众参与社会管理和社会监督的积极性，提高了各级社会管理部门的行政效能。在过去的一年，涌现出了一大批表现突出、成绩优异的先进单位。2016年度网络问政先进单位评选，由市委宣传部、市互联网信息办公室和郑州报业集团联合举行，依据各职能部门和公共服务单位在“心通桥”对网友诉求的办结量和办结率，结合网友满意度专家评审的意见，评出2016年度先进单位。

郑州市公共交通总公司“心通桥”版块2016年全年受理网友诉求近500件，回帖率和办结率名列前茅，获选郑州市2016年度“网络问政先进公共服务单位”。