一是全行业覆盖，及时传达省、郑州市、荥阳市信访稳定工作会议精神，强化认识，紧绷思想。二是在全系统迅速展开矛盾纠纷大排查活动，重点放在城乡客运、城市公交、出租行业、工程项目建设、部分复员退伍军人和企业军转干部等容易引发矛盾纠纷及群众反映强烈的热点难点问题上，建立台账，落实领导包案制度。三是通过公开接访、带案下访、重点约访、包案息访、适时回访等形式，着力做好政策说明和群众情绪疏导工作，解决群众合理诉求，确保信访渠道畅通有效。四是要求全系统各单位以专题会议、座谈会等形式，认真分析行业矛盾纠纷形势，制定实施方案，启动应急处置预案。五是落实领导24小时值班制度，确保通讯联络畅通。六是对有可能赴京到省、市非访、集访、重复访的信访问题制定切实可行的方案进行稳控，杜绝出现“三级访”事件。七是对因排查不细、瞒报、迟报和处置不当、工作不力、信息不畅造成严重后果的，启动问责程序，对相关人员严格问责。