1月15日，我市正式开通全国交通运输服务监督电话12328。根据工信部印发的《工业和信息化部关于核配交通运输部全国统一公益服务电话号码的函》的通知，交通运输部明确部分已有交通运输行业服务监督电话且基础条件较好的城市于1月15日前首批开通12328电话，我市按照通知要求及时整合现有平台资源，于1月15日正式开通全国交通运输服务监督电话12328。全国交通运输服务监督电话12328是交通运输行业统一的社会公益性服务监督电话。主要功能包括交通运输行业服务监督、投诉举报、咨询服务等，先期业务领域主要覆盖道路运输、公路、水路等行业，服务范围不包含经营性业务。全国交通运输服务监督电话12328开通后，我市原郑州交通服务热线96669将与其并行使用至2014年6月份，届时将完成服务监督电话的切换改造工作。