一是开展下站点公交服务活动。组织党团员服务小分队，维持站点秩序，引导公交车辆安全进站，向广大乘客宣传文明乘车。二是在公交站点设立服务台，积极做好文明出行宣传、疏导交通、解难答疑、服务乘客等工作。三是开展“提升窗口形象、优化服务环境”活动，组织“文明交通志愿者”自行车服务队，对各自负责区域内的站牌（站台）设施巡线检查，对巡查中发现的各种问题进行记录，及时反馈，确保公交站台及设施的安全完好，不断优化乘车环境。四是在开放式社区、开放式首末站设置便民利民志愿服务站，并组织开展“我们的街道，我们的选择”、“让公交成为我们出行的首选”签名活动，组织青年志愿者小分队在签名现场进行乘客满意度调查，倾听市民对公交发展的建议和意见。五是持续开展以“规范服务、规范线路、规范秩序、规范管理”为内容的“四规范”活动及创“无投诉、无事故、无违章”的三无线路以及“精品线路、品牌车组”、“十佳车长”评选等活动，促进郑州公交整体服务水平的提高。