11月22日，郑州普降大雪，为确保市民群众正常安全乘车出行，郑州市交通委协调市公交总公司、轨道运营分公司、客运管理处等部门，及时启动应急预案，根据客流出行需求，合理安排运力，全力做好冬雪天气交通运输保障服务。一是强化城市公交服务保障。郑州公交已提前启动应急预案，做好车辆的换季保养,加强车辆安全技术性能检查,及时排除故障,消除安全隐患；在智能调度系统的统一调度指挥下，各区域、各线路加密运营班次，缩小发车间隔，并采取区间车、大站快车、直达车等多元化运营形式保障市民出行；同时有需求的市民可以拨打63881333客服电话，郑州公交可以采取门对门、点对点的定制服务方式，全力满足市民出行需求。二是强化轨道交通服务保障。受雨雪天气影响，郑州轨道交通1、2号线进出站客流激增，郑州市轨道交通有限公司运营分公司及时启动恶劣天气专项应急预案，轨道交通1、2号线各车站提前整备防滑除雪应急物资，包括防滑垫、除雪铲、铁锹、大扫把、工业盐、草垫等，第一时间在车站出入口、楼梯口、通道等关键部位设置防滑垫、摆放小心地滑牌、提供爱心租借雨伞，每2分钟播放一次提示广播、安排保洁人员打扫出入口积雪、加强巡视，并增派员工在电扶梯楼梯口、站台等处进行客流疏导。22日早高峰时段，1号线西向东下行及时增开1列备用列车上线运营，全力保障乘客出行。三是强化出租汽车服务保障。通过GPS信息化调度平台，组织出租汽车企业适时调派运力，保障重点地区客流高峰期运力需求；加大非法营运执法力度，对在雨雪天乱涨价等违法运营行为给予重点打击，全力维护运营市场秩序，保障群众出行需求。同时，全力抓好公路除雪保通工作。协调市公路局、四环管理中心、地管处等部门做好国省干线公路、四环道路、农村公路除雪保通工作，提前将车辆、除雪工具、物资等准备就绪，在沿线桥梁、铁路下穿口等重点部位摆放融雪剂，组织人员进行不间断巡查，如发现道路出现5cm以上积雪，迅速通知养护单位对路面进行撒盐、喷洒融雪剂、出动除雪车，全力保障道路通行。