8月29日，市交通委执法支队经过研发测试的微信公众号推出“一键投诉”方式。乘坐本市出租车的乘客今后在手机上可查询所乘车辆是否正规，发现问题还可通过该功能对车辆及司机“一键投诉”。
    过去，很多市民遇到过打车不顺心的经历，碰到绕路、议价、拼车、拒载等现象时，人们往往感觉投诉过于麻烦，又是打电话讲述过程、又是提供照片或录音证据等，所消耗的时间和精力往往让人望而却步。新型投诉方式研发投用后，市民今后将可以随时随地拍照留证、“一键投诉”。今后乘客乘车时只需在微信中关注“郑州市交通运输委员会执法支队”公众号，即可在页面中找到“核查投诉”功能菜单。该菜单分为两个子菜单“车辆核查”与“一键投诉”。在“车辆核查”项中，乘客只需要填写车牌号并点击“核查”，系统就会向服务器提交要核查的车牌号，以检测该出租车是否为合法车。在“一键投诉”项中，乘客可输入要投诉的车牌号、投诉人姓名、电话号码和简要投诉内容等，并拍照上传。系统对于投诉人的个人信息将给予保密。
    “核查投诉”功能不但方便市民辨别出租车真伪，还可以方便市民在第一时间拍照上传取证，这将对出租车司机的营运行为形成有效约束。今后接到投诉后，工作人员将先与投诉人取得联系，详细了解基本信息，并调取被投诉车辆的行驶轨迹与其他信息，来确定司机是否存在绕路、宰客等行为。