老人的女儿看到自己母亲时，泣不成声，并拿出1000元对公交调度员表示感谢，但是调度员宋晓丽当场回绝了他们的好意，并把钱放到了老人挎包里。这样暖心的一幕就发生在郑州深夜的B28路调度室内。

　　4月27日，郑州一位离家出走一周的老人在郑州公交B28路车长和调度员的帮忙下，顺利找到了家人得以团聚。现场画面令人感动，在找到老人之后，家人泣不成声，并对有爱心的公交人表示了衷心感谢。

　　据当事车长齐五洲介绍，当天晚上他驾驶B28路公交车，行至科学大道西四环站时，看到一位60多岁的老年乘客在站牌，“大娘，你是要坐公交车么？”齐五洲问道。老人没有回答他就上了公交车，齐五洲注意到老人眼神木讷，行走缓慢，就叮嘱她坐稳扶好。可是当行驶至终点站后，老太太也没有下车的意思。

　　“大娘，我的车到终点站了，这么晚了，你一个人这是要去哪里啊！是不是坐错车了，我帮你联系一下家人吧。”齐五洲说。老太太却含含糊糊说不清去处。

　　齐五洲当即下车，去调度室找调度员宋晓丽帮忙，“我觉得这个老太太跟我昨天在抖音里刷到的那个老人很像，姓孟，65岁，身高130CM左右。离家时上身红色碎花棉袄，下深黑色裤子。”宋晓丽边看边说，“我确定就是她，你帮忙看着，我现在去拿手机，找到那条抖音，上面有联系方式。”宋晓丽快速跑到调度室去拿手机。

　　据宋晓丽介绍，当她得知老人已经下车朝西边走了，她赶紧找了一辆电动车，沿着梧桐街往西走。发现路边的土堆上就坐着自己要找的那位老人，于是就赶紧跑上前讯问。

　　“你咋跑到这里了，我就说帮你联系家人嘞。”宋晓丽问道。谁知道一问她话，老人就刻意避开。宋晓丽为了安全起见，就用电动车载着老人，重新回到了调度室。

　　回到调度室后，宋晓丽安排老人坐到休息室床上，给老太太倒上热水并用微波炉热上工作餐，并交代车长齐五洲一定要看好老人。在安顿好老人后，宋晓丽联系到了她的家人。

　　直到晚上9点，老人的五个子女才匆忙的来到B28路调度室。

　　据了解，原来老人21日就出来了，因为一点小事离家，出来后也不和子女联系，全家人没日没夜找了几天，担心老人在外边受苦。

　　临走时，老人的女儿掏出1000元要表示感激，调度员宋晓丽当场回绝了他们的好意，并把钱放到了老人挎包里。老太太和她的孩子们紧紧拉着调度员的手，再次谢过之后，老人陪着孩子们一起回家了。