随着春节的到来，2016年的春运工作进入高潮。在客运北站，你随处都能看到一群“小红帽”，他们分散在站前广场、售票大厅、一楼进站口等客流密集的场所，为旅客提供服务咨询、秩序维护、协助取票、帮扶重点、送水、引导等多项服务。

自助购票机不会用？没关系，找我们的志愿者，他会手把手的为你演示自助购票流程；行李太多拿不动？不用急，我们的志愿者和爱心小推车随时待命，保证把您的行李一件不漏的送到车上；候车厅太大找不到车？别发愁，咨询一下志愿者，检票口、发车位、上车时间一一为您详细解答指引清楚，让您心中有数不慌不忙的轻松上车。无论您是渴了、身体不适晕车了、还是带着孩子累了，只要找到我们的志愿者，免费的晕车药、开水送上，干净整洁的母婴休息室等待着您的光临。