为充分发挥我司党员的先锋模范作用，培养我司青年团员吃苦耐劳、甘于奉献、助人为乐的精神品质，助力创文工作顺利进行，郑州快速公交常态化组织党员团员成立志愿者服务小分队走向快速公交站台、普通站台、客流车流密集路段开展志愿服务，为广大乘客和市民提供优质的出行服务，进一步提升了公交窗口形象，促进了职工岗位责任意识的强化和公共文明素养的提升。近日，结合验收阶段的具体工作安排，通过前期开展“创建文明城市”志愿服务培训，我司不间断组织党员、团员志愿者以更高质量的要求开展志愿服务活动，助力验收圆满成功。

    一是“小玲服务”志愿服务队助力创文。

    自9月11日上午8时起，快速公交公司组织“小玲服务”6名党团员志愿者到达紫荆山路金水东路连续开展志愿服务活动。

志愿者身穿红马甲、头戴小红帽，在站点主要进行引导乘客排队顺序上下车、捡拾站点周边垃圾、引导公交车规范进出站、劝导非机动车和机动车不能在站点停靠、帮助老弱病残孕等特殊乘客上下车、过马路以及热情耐心解答乘客问询等内容。

截止目前为止，站点各项指标情况完成良好，运营生产秩序井然，志愿者们态度热情、行动积极，能够完成交待的各项任务，乘客和市民对此表示赞许和支持，进一步推进了验收阶段各项工作。

   二是设立志愿服务“红帐篷”，发挥党团员创文优势。

   为进一步把党团员志愿服务工作抓实做细，持续为创文工作加油助力、增光添彩，9月11日起，在大学路南三环快速公交站台，快速公交公交公司团委在站台20米通道外侧设立红帐篷，放置与创文内容有关的展板，不间断组织党员职工、青年团员成立志愿服务小分队为广大乘客和市民提供优质服务。

过往乘客和市民纷纷驻足观看了解创文展板内容，向志愿者询问有关活动的信息，志愿者们热情耐心地给予解答。同时通过向乘客和市民分发文明出行单页，宣传“创建文明城市，你我共同参与”理念，号召大家排队乘车、文明礼让，争做文明乘客、文明市民。志愿者们还进行了帮助老弱病残孕等行动不便的乘客上下车、过马路，劝导机动车和非机动车礼让斑马线等活动。

    我司要求党团员志愿者们注重仪表、摆正心态、举止有度，持续高效进行优质服务，为验收圆满完成贡献力量。

    三是党员志愿者在高铁站为广大乘客提供优质服务。

    在高铁站，我司一车队党员职工率先垂范，于9月11日起连续不间断利用休息时间分组轮换在高铁站快速公交站台进出站口开展执勤。

    大家头戴小红帽、身穿红马甲按照两人一组在站点进行引导乘客顺序进出站、帮助携带多行李的乘客搬运行李、加强三品检查力度、热情耐心解答乘客问询、主动帮助老弱病残孕等带小孩的乘客顺利上下车及过马路等。志愿者们态度真诚、仪表规范、行动积极，赢得了乘客们的广泛好评，为郑州公交窗口形象增光添彩，助力城市文明发展进步。