郑州市各机动车维修企业：

近日郑州市持续遭遇大暴雨、特大暴雨，城市发生严重内涝，给人民生命财产造成重大损失，大量车辆因浸水受到损坏，急需进行维修。为快速及时提供车辆救援、维修服务，保证机动车维修服务质量，依据《中华人民共和国道路运输条例》和《机动车维修管理规定》等有关规定，现就有关事宜公告如下：

一、各机动车维修企业要树立大局意识，肩负社会责任，充分认识到灾情受损车辆维修工作是当前重大民生问题，积极参与社会车辆应急救援维修。

二、各机动车维修企业要严格按照行业标准，规范维修作业，保证维修质量，严禁以次充好、哄抬物价、欺瞒顾客，自觉维护行业秩序，树立行业良好形象。

三、各机动车维修企业要设立外地来郑救援车辆维修绿色通道，实行“受理优先 服务优质 价格优惠”，提倡有条件的企业为救援车辆提供免费维修服务，切实做好外地来郑救援车辆维修保障。

四、各机动车维修企业要保持服务救援电话畅通，开通灾情受损车辆维修便民通道，简化流程，快速受理，保障灾情受损车辆及时得到维修，具备条件的企业可主动入社区提供应急救援、技术咨询等专业服务。

五、各级管理部门将加大巡查检查力度，强化行业监督管理，对检查发现的以次充好、哄抬物价、欺瞒顾客等问题，核查属实后从重从严处理，并公开曝光。

六、12328交通运输服务热线24小时受理相关投诉，并及时交办。

灾情期间郑州市机动车维修质量监督电话 68719900

                                 郑州市交通运输局

                                   2021年7月24日