8月31日下午4点左右，郑州公交104路车长王欢欢驾车行驶至建设路秦岭路，在返回公交场站的途中，突然发现前方有一位骑电动车的老人摔倒在马路上，强烈的撞击声很快引起了周边市民的注意。见此情况，王欢欢来不及多想，立即将车辆停靠在老人旁边，并下车查看他的情况。

发现老人伤情比较严重，王欢欢随即拨打了120报警电话。“大叔，我已经帮你打过120了，你不用担心，救护车很快就来了。”由于担心挪动老人造成二次损伤，王欢欢则一直守候在老人身边与其交谈，随时关注他的状况直至救护车到达。在这期间，王欢欢还在周围热心市民的帮助下找到了老人的手机，并与家人取得了联系。

五分钟后，救护车到达了现场，王欢欢则第一时间将老人情况告知医护人员，在医护人员的接管下，她这才放心回到车上，继续投入运营。

王欢欢帮助摔倒老人的经过，被路过的市民们看在了眼里，当陌生人需要帮助之时，作为公交车长能够挺身而出，大家对她的举动表示钦佩，纷纷向她竖起了大拇指。

“老吾老以及人之老。”关爱老人一直以来都是中华民族的传统美德，王欢欢此番暖心善举，以实际行动传递着城市的文明，也展现了公交车长的责任担当。