“这个发卡真好看，边说边往头上戴的B50车长席体月，在镜子面前美滋滋的看着公司为女车长们新发的发卡。”调度室里的其他女车长也都在试戴。

为了规范公交车长服务行为，努力为市民提供更加安全、便捷、舒适、愉悦的公交服务，让口罩下的服务提质升位，9月1号上午，郑州公交集团公司为女车长们每人发两个发卡，要求长头发女车长们在上班时间佩戴发卡，以崭新的精神面貌服务于广大乘客，全力提升郑州公交窗口服务形象。

“头发扎个低马尾后用发卡把头发盘起，面对上车的乘客，我们应该站立在驾驶座旁，保持微笑，右手手指并拢，指向车厢，作一个“请“的手势，微笑时嘴角要自然上扬，眼神要有亲和力，说话时语气要柔和，在与对方眼神交流时要点头致意”，B50路调度员单芳芳说道。在单芳芳的带领下，动作整齐划一，面带笑容，展示作为一名公交车长的巾帼风采，用自己真诚的微笑和贴心的服务，让市民感受到郑州公交的热情。

据五车队副书记孟雷东介绍：“为了创建全国文明城市，将郑州公交这张城市明信片擦的更加靓丽，我们每一位公交车长都要具备良好精神面貌，得体的仪容仪表，安全的文明驾驶意识，不断提高自己的综合水平，全力打造“品质”公交，让温馨伴您同行。”