“真的太感谢你们了，要不是你们打电话，我都不知道我父亲走丢了。”昨日下午，在郑州文化路杲村B18路调度室，市民李女士激动地说。

原来，当天下午，B18路公交车车长陈帅驾驶车辆行驶至民生东街正光路公交站时，一位从后门上车的老人引起了他的注意，看到老人行动缓慢，又没有家人陪伴，细心的陈帅就特意关注了一下：“大爷，你到哪下车？”只见老人说话吞吞吐吐、含糊不清，只说自己迷路了，其他的一概不知。

这时车厢后面走过来一位男子，跟老人问询了一番，该男子是一位民警，看到老人迷路，他通过技术手段对老人人脸识别，查到老人家庭住址及家人联系方式，因为该民警有事着急下车，就跟车长互留了微信，把老人的信息发给了车长。

车辆到达终点站后，陈帅和同事搀扶老人到调度室，并和调度鲁田田说明情况后，又投入下一趟运营。大家为老人倒了热水，并热了一份加餐给老人吃，随即帮忙联系老人的家人，在得知父亲在调度室后，老人的女儿崔女士赶紧赶来。

据崔女士介绍，老人今年69岁，家住金水区农业南路附近，因为当天家里没人，老人就一个人出门，出门之后就迷路了，后来糊里糊涂坐上了公交车。“父亲有点老年痴呆，之前也从家中走丢过，这次真的感谢热心车长和民警，要不是他们帮助，真不知道该怎么给家人交代。”崔女士说。

“这是我们应该做的，任何一名车长遇到这种事情都会积极伸出援手。”鲁田田同时提醒市民，家中有老人一定要多留心，尽量不要让老人独自外出，同时也要为老人准备防丢卡片挂在身上，以备不时之需。