“我购买的绿城通被锁死不能用了，怎么办？”连日来，城市一卡通公司的热线电话频频接到市民此类反映。绿城通为何会被锁死？怎样解锁？昨日，城市一卡通公司有关负责人通过媒体向市民解释。
    “有的是在普通公交充值点充值读卡时被锁死，有的是在地铁站警戒线内连插卡被锁死。”昨日，城市一卡通公司监事刘广乐告诉记者，出现绿城通被锁死的现象，主要是系统设置造成的。对于市民的反映，公司工作人员均做了解释，并已经让市民到指定的5个网点进行处理。 
    为避免绿城通卡被锁死情况的发生，刘广乐提醒市民，绿城通目前只能在一卡通公司公示过的充值点充值，即交通银行(601328,股吧)、工商银行(601398,股吧)、建设银行(601939,股吧)、郑州银行四家银行挂一卡通LOGO的网点，以及移动3G手机营业厅。不能在公交公司充值点充值，否则一读卡就会被锁死。同时，在地铁站点进站时，必须在警戒线外的感应区读卡，而不能像其他地铁票一样插进设备验票，否则连插3次也会被锁死。一旦发生卡被锁死现象，市民可持卡到一卡通公司设在中国移动营业厅的5个客服中心去解锁，5个客服中心分别位于郑东新区CBD商务内环路与通泰路交叉口、紫荆山路与东大街交叉口西200米路北福华大厦、陇海路勤劳街交叉口、经三路与东风路交叉口南50米路东、秦岭路建设路交叉口南长城新干线13号楼。